lu.haerentanimo.net
Neue Rezepte

Innovation für Nachhaltigkeit: Hühnertraktoren, eine einfache Innovation mit großem Gewinn

Innovation für Nachhaltigkeit: Hühnertraktoren, eine einfache Innovation mit großem Gewinn


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.


  1. Heim
  2. Kochen

18. März 2014

Von

Lebensmitteltank

Der Hühnertraktor ahmt die natürlichen Prozesse des Nährstoffkreislaufs nach und ermöglicht es den Landwirten, Hühner für die Produktion von Eiern und Fleisch zu verwalten. Dies ermöglicht es dem Landwirt, Hühner artgerecht zu bewirtschaften, so dass sie für das Land am vorteilhaftesten sind.


/>

Während sie die besten Strategien verfolgen, überlegen Unternehmen, wie sie die Kundenerwartungen am besten erfüllen können, so eine exklusive Umfrage von HSBC und Forbes Insights. Die folgenden zentralen Ergebnisse zeigen, wie Führungskräfte mit Effizienz, Technologie und Talent umgehen.

Führungskräfte aus der Bekleidungs-, Technologie-, Dienstleistungs- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zuversichtlich hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung in den Vereinigten Staaten. In einer Umfrage unter 200 Führungskräften bezeichneten 95 % das aktuelle Umfeld als geschäftsfreundlich, während die überwiegende Mehrheit sagte, dass sich die Geschäftsbedingungen verbessern. Laut der Umfrage planen Unternehmen, dies zu nutzen, indem sie neue Märkte erschließen, neue Produkte entwickeln und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

Dennoch stellt das Wettbewerbsklima für Unternehmen eine Herausforderung dar: Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass sie mit ihren Wettbewerbern lediglich „mithalten“ würden, während sich nur 9 % als Disruptoren oder fortschrittlich bezeichneten. Während diese Charakterisierungen in den vier untersuchten Sektoren zutreffen, sind größere Unternehmen – mit einem Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar oder mehr – bereit, wettbewerbsfähiger zu sein, da sie über mehr Ressourcen verfügen, um in Technologie und Talente zu investieren.

In allen befragten Branchen konzentrieren sich Unternehmen auf Effizienz und nicht nur auf Umsatzwachstum. Dieser Ansatz weist angesichts des Optimismus der Führungskräfte in Bezug auf die Wirtschaft auf relative Vorsicht hin. Der Fokus auf Effizienzsteigerung ist in den verbraucherorientierten B2C-Sektoren (49%) stärker als im B2B-Bereich (39%). Ein prominentes Beispiel ist der Einzelhandel, der sich dank der Kundenerwartungen nach schnellerer Lieferung und einem Omnichannel-Einkaufserlebnis gewandelt hat. Verbraucherorientierte Unternehmen können höhere Kosten tragen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, z. B. kostenloser Versand oder Rücksendungen. Da diese Faktoren die Gewinne belasten, können B2C-Unternehmen einen größeren Druck verspüren, die Effizienz zu steigern.

Die Erfüllung dieser Erwartungen kann teuer werden, was erklärt, warum die Steigerung der Effizienz für Führungskräfte im Bekleidungssektor am wichtigsten ist (60 %). Auf der anderen Seite konzentrieren sich B2B-Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die verbraucherorientierten Unternehmen helfen können, eine höhere Effizienz zu erzielen.

Technologie ist der Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Erfüllung der Kundenerwartungen. Die größte Gruppe von Führungskräften (51%) beabsichtigt, durch interne Innovationen sowie Investitionen in Forschung und Entwicklung zu wachsen. Solche Investitionen in organische Technologie zielen im Gegensatz zu technologiegetriebenen Joint Ventures oder Akquisitionen oft eher auf Effizienz als auf neue Einnahmequellen ab.

Für Unternehmen kann es jedoch schwierig sein zu wissen, welche Technologien ausgewählt und implementiert werden sollen, wie sie am besten in bestehende Technologien integriert werden oder wie die Renditen von Technologieinvestitionen berechnet werden. Letztendlich ist Technologie nur insofern nützlich, als sie den Kundenerwartungen entspricht. Daher ist der Einsatz von Technologie zur Schaffung und Unterstützung von Kundenerlebnissen die größte Herausforderung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Technologieinvestitionen werden jedoch keine Ergebnisse bringen, wenn die Unternehmen nicht über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zur Implementierung dieser Tools verfügen. Das richtige Gleichgewicht zwischen Technologie und Menschen zu finden, ist in der aktuellen Zeit besonders wichtig Umgebung mit niedriger Arbeitslosigkeit, da viele Unternehmen mit einem Fachkräftemangel konfrontiert sind. Es überrascht nicht, dass Talent und Mitarbeiter bei allen Umfrageteilnehmern zu den wichtigsten Schwerpunktbereichen für Führungskräfte zählen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, planen Führungskräfte, in den nächsten drei Jahren Mitarbeiterqualifikationen und Beschäftigungsmodelle zu einem ihrer Hauptschwerpunkte zu machen und B2B-Unternehmen zu ihrem Schwerpunkt Nr. 1 zu machen.

Während die Umfrageteilnehmer ihre Kunden als loyal und sich schnell ändernd beschrieben haben, gilt die Einschränkung, dass Kunden nur so lange treu bleiben, wie Unternehmen mit ihnen Schritt halten können. Während Führungskräfte erkennen, wie wichtig es ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen, und sie zu einer der wichtigsten Säulen des Wachstums machen, zielen sie hauptsächlich darauf ab, die Kundenerwartungen zu erfüllen, indem sie auf den Markt reagieren, anstatt zu versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren oder sie mit originellen Ideen zu begeistern. Dies deutet darauf hin, dass es erheblichen Verbesserungsbedarf bei der Art und Weise gibt, wie Unternehmen Daten nutzen, um Kundenerwartungen, -bedürfnisse, -trends und -werte zu antizipieren.

Gleichzeitig ist die Mehrheit der befragten Unternehmen der Meinung, dass ihre internen Strukturen und Arbeitsabläufe nur dann angemessen sind, wenn sie sich darauf konzentrieren, ihr Unternehmen kundenorientiert zu gestalten. Dabei zeigten die Ergebnisse, dass die Hälfte der Unternehmen plant, neue Rollen mit Fokus auf den Kunden zu schaffen.

Führungskräfte nutzen eine starke Wirtschaft und richten ihre Strategien neu aus, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden. Fast alle befragten Führungskräfte sind zuversichtlich, dies innerhalb der nächsten drei Jahre tun zu können. Dies zeigt, dass Unternehmen trotz der Herausforderungen in Bezug auf Personal und Technologie optimistisch bleiben, was ihren kundenorientierten Ansatz angeht.


/>

Während sie die besten Strategien verfolgen, überlegen Unternehmen, wie sie die Kundenerwartungen am besten erfüllen können, so eine exklusive Umfrage von HSBC und Forbes Insights. Die folgenden zentralen Ergebnisse zeigen, wie Führungskräfte mit Effizienz, Technologie und Talent umgehen.

Führungskräfte aus der Bekleidungs-, Technologie-, Dienstleistungs- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zuversichtlich hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung in den Vereinigten Staaten. In einer Umfrage unter 200 Führungskräften bezeichneten 95 % das aktuelle Umfeld als geschäftsfreundlich, während die überwiegende Mehrheit sagte, dass sich die Geschäftsbedingungen verbessern. Laut der Umfrage planen Unternehmen, dies zu nutzen, indem sie neue Märkte erschließen, neue Produkte entwickeln und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

Dennoch stellt das Wettbewerbsklima für Unternehmen eine Herausforderung dar: Fast die Hälfte der Befragten gab an, mit ihren Konkurrenten lediglich „mitzuhalten“, während sich nur 9 % als Disruptoren oder fortschrittlich bezeichneten. Während diese Charakterisierungen in den vier untersuchten Sektoren zutreffen, sind größere Unternehmen – mit einem Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar oder mehr – bereit, wettbewerbsfähiger zu sein, da sie über mehr Ressourcen verfügen, um in Technologie und Talente zu investieren.

In allen befragten Branchen konzentrieren sich Unternehmen auf Effizienz und nicht nur auf Umsatzwachstum. Dieser Ansatz weist angesichts des Optimismus der Führungskräfte in Bezug auf die Wirtschaft auf relative Vorsicht hin. Der Fokus auf Effizienzsteigerung ist in den verbraucherorientierten B2C-Sektoren (49%) stärker als im B2B-Bereich (39%). Ein prominentes Beispiel ist der Einzelhandel, der sich dank der Kundenerwartungen nach schnellerer Lieferung und einem Omnichannel-Einkaufserlebnis gewandelt hat. Verbraucherorientierte Unternehmen können höhere Kosten tragen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, z. B. kostenloser Versand oder Rücksendungen. Da diese Faktoren die Gewinne belasten, können B2C-Unternehmen einen größeren Druck verspüren, die Effizienz zu steigern.

Die Erfüllung dieser Erwartungen kann teuer werden, was erklärt, warum die Steigerung der Effizienz für Führungskräfte im Bekleidungssektor am wichtigsten ist (60 %). Auf der anderen Seite konzentrieren sich B2B-Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die verbraucherorientierten Unternehmen helfen können, eine höhere Effizienz zu erzielen.

Technologie ist der Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Erfüllung der Kundenerwartungen. Die größte Gruppe von Führungskräften (51%) beabsichtigt, durch interne Innovationen sowie Investitionen in Forschung und Entwicklung zu wachsen. Solche Investitionen in organische Technologie zielen im Gegensatz zu technologiegetriebenen Joint Ventures oder Akquisitionen oft eher auf Effizienz als auf neue Einnahmequellen ab.

Für Unternehmen kann es jedoch schwierig sein zu wissen, welche Technologien ausgewählt und implementiert werden sollen, wie sie am besten in bestehende Technologien integriert werden oder wie die Renditen von Technologieinvestitionen berechnet werden. Letztendlich ist Technologie nur insofern nützlich, als sie den Kundenerwartungen entspricht. Daher ist der Einsatz von Technologie zur Schaffung und Unterstützung von Kundenerlebnissen die größte Herausforderung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Technologieinvestitionen werden jedoch keine Ergebnisse bringen, wenn die Unternehmen nicht über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zur Implementierung dieser Tools verfügen. Das richtige Gleichgewicht zwischen Technologie und Menschen zu finden, ist in der aktuellen Zeit besonders wichtig Umgebung mit niedriger Arbeitslosigkeit, da viele Unternehmen mit einem Fachkräftemangel konfrontiert sind. Es überrascht nicht, dass Talent und Mitarbeiter bei allen Umfrageteilnehmern zu den wichtigsten Schwerpunktbereichen für Führungskräfte zählen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, planen Führungskräfte, in den nächsten drei Jahren Mitarbeiterqualifikationen und Beschäftigungsmodelle zu einem ihrer Hauptschwerpunkte zu machen und B2B-Unternehmen zu ihrem Schwerpunkt Nr. 1 zu machen.

Während die Umfrageteilnehmer ihre Kunden als loyal und sich schnell ändernd beschrieben haben, gilt die Einschränkung, dass Kunden nur so lange treu bleiben, wie Unternehmen mit ihnen Schritt halten können. Während Führungskräfte erkennen, wie wichtig es ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen, und sie zu einer der wichtigsten Säulen des Wachstums machen, zielen sie hauptsächlich darauf ab, die Kundenerwartungen zu erfüllen, indem sie auf den Markt reagieren, anstatt zu versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren oder sie mit originellen Ideen zu begeistern. Dies deutet darauf hin, dass es erheblichen Verbesserungsbedarf bei der Art und Weise gibt, wie Unternehmen Daten nutzen, um Kundenerwartungen, -bedürfnisse, -trends und -werte zu antizipieren.

Gleichzeitig ist die Mehrheit der befragten Unternehmen der Meinung, dass ihre internen Strukturen und Arbeitsabläufe nur dann angemessen sind, wenn sie sich darauf konzentrieren, ihr Unternehmen kundenorientiert zu gestalten. Dabei zeigten die Ergebnisse, dass die Hälfte der Unternehmen plant, neue Rollen mit Fokus auf den Kunden zu schaffen.

Führungskräfte nutzen eine starke Wirtschaft und richten ihre Strategien neu aus, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden. Fast alle befragten Führungskräfte sind zuversichtlich, dies in den nächsten drei Jahren tun zu können. Dies zeigt, dass Unternehmen trotz der Herausforderungen in Bezug auf Personal und Technologie optimistisch bleiben, was ihren kundenorientierten Ansatz angeht.


/>

Während sie die besten Strategien verfolgen, überlegen Unternehmen, wie sie die Kundenerwartungen am besten erfüllen können, so eine exklusive Umfrage von HSBC und Forbes Insights. Die folgenden zentralen Ergebnisse zeigen, wie Führungskräfte mit Effizienz, Technologie und Talent umgehen.

Führungskräfte aus der Bekleidungs-, Technologie-, Dienstleistungs- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zuversichtlich hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung in den Vereinigten Staaten. In einer Umfrage unter 200 Führungskräften bezeichneten 95 % das aktuelle Umfeld als geschäftsfreundlich, während die überwiegende Mehrheit sagte, dass sich die Geschäftsbedingungen verbessern. Laut der Umfrage planen Unternehmen, dies zu nutzen, indem sie neue Märkte erschließen, neue Produkte entwickeln und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

Dennoch stellt das Wettbewerbsklima für Unternehmen eine Herausforderung dar: Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass sie mit ihren Wettbewerbern lediglich „mithalten“ würden, während sich nur 9 % als Disruptoren oder fortschrittlich bezeichneten. Während diese Charakterisierungen in den vier untersuchten Sektoren zutreffen, sind größere Unternehmen – mit einem Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar oder mehr – bereit, wettbewerbsfähiger zu sein, da sie über mehr Ressourcen verfügen, um in Technologie und Talente zu investieren.

In allen befragten Branchen konzentrieren sich Unternehmen auf Effizienz und nicht nur auf Umsatzwachstum. Dieser Ansatz weist angesichts des Optimismus der Führungskräfte in Bezug auf die Wirtschaft auf relative Vorsicht hin. Der Fokus auf Effizienzsteigerung ist in den verbraucherorientierten B2C-Sektoren (49%) stärker als im B2B-Bereich (39%). Ein prominentes Beispiel ist der Einzelhandel, der sich dank der Kundenerwartungen nach schnellerer Lieferung und einem Omnichannel-Einkaufserlebnis gewandelt hat. Verbraucherorientierte Unternehmen können höhere Kosten tragen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, z. B. kostenloser Versand oder Rücksendungen. Da diese Faktoren die Gewinne belasten, können B2C-Unternehmen einen größeren Druck verspüren, die Effizienz zu steigern.

Die Erfüllung dieser Erwartungen kann teuer werden, was erklärt, warum die Steigerung der Effizienz für Führungskräfte im Bekleidungssektor am wichtigsten ist (60 %). Auf der anderen Seite konzentrieren sich B2B-Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die verbraucherorientierten Unternehmen helfen können, eine höhere Effizienz zu erzielen.

Technologie ist der Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Erfüllung der Kundenerwartungen. Die größte Gruppe von Führungskräften (51%) beabsichtigt, durch interne Innovationen sowie Investitionen in Forschung und Entwicklung zu wachsen. Solche Investitionen in Biotechnologie zielen im Gegensatz zu technologiegetriebenen Joint Ventures oder Akquisitionen oft eher auf Effizienz als auf neue Einnahmequellen ab.

Für Unternehmen kann es jedoch schwierig sein zu wissen, welche Technologien ausgewählt und implementiert werden sollen, wie sie am besten in bestehende Technologien integriert werden oder wie die Renditen von Technologieinvestitionen berechnet werden. Letztendlich ist Technologie nur insofern nützlich, als sie den Kundenerwartungen entspricht. Daher ist der Einsatz von Technologie zur Schaffung und Unterstützung des Kundenerlebnisses die größte Herausforderung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Technologieinvestitionen werden jedoch keine Ergebnisse bringen, wenn die Unternehmen nicht über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zur Implementierung dieser Tools verfügen. Das richtige Gleichgewicht zwischen Technologie und Menschen zu finden, ist in der aktuellen Zeit besonders wichtig Umgebung mit niedriger Arbeitslosigkeit, da viele Unternehmen mit einem Fachkräftemangel konfrontiert sind. Es überrascht nicht, dass Talent und Mitarbeiter bei allen Umfrageteilnehmern zu den wichtigsten Schwerpunktbereichen für Führungskräfte zählen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, planen Führungskräfte, in den nächsten drei Jahren Mitarbeiterqualifikationen und Beschäftigungsmodelle zu einem ihrer Hauptschwerpunkte zu machen und B2B-Unternehmen zu ihrem Schwerpunkt Nr. 1 zu machen.

Während die Umfrageteilnehmer ihre Kunden als loyal und sich schnell ändernd beschrieben haben, gilt die Einschränkung, dass Kunden nur so lange treu bleiben, wie Unternehmen mit ihnen Schritt halten können. Während Führungskräfte erkennen, wie wichtig es ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen, und sie zu einer der wichtigsten Säulen des Wachstums machen, zielen sie hauptsächlich darauf ab, die Kundenerwartungen zu erfüllen, indem sie auf den Markt reagieren, anstatt zu versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren oder sie mit originellen Ideen zu begeistern. Dies deutet darauf hin, dass es erheblichen Verbesserungsbedarf bei der Art und Weise gibt, wie Unternehmen Daten nutzen, um Kundenerwartungen, -bedürfnisse, -trends und -werte zu antizipieren.

Gleichzeitig ist die Mehrheit der befragten Unternehmen der Meinung, dass ihre internen Strukturen und Arbeitsabläufe nur dann angemessen sind, wenn sie sich darauf konzentrieren, ihr Unternehmen kundenorientiert zu gestalten. Dabei zeigten die Ergebnisse, dass die Hälfte der Unternehmen plant, neue Rollen mit Fokus auf den Kunden zu schaffen.

Führungskräfte nutzen eine starke Wirtschaft und richten ihre Strategien neu aus, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden. Fast alle befragten Führungskräfte sind zuversichtlich, dies innerhalb der nächsten drei Jahre tun zu können. Dies zeigt, dass Unternehmen trotz der Herausforderungen in Bezug auf Personal und Technologie optimistisch bleiben, was ihren kundenorientierten Ansatz angeht.


/>

Während sie die besten Strategien verfolgen, überlegen Unternehmen, wie sie die Kundenerwartungen am besten erfüllen können, so eine exklusive Umfrage von HSBC und Forbes Insights. Die folgenden zentralen Ergebnisse zeigen, wie Führungskräfte mit Effizienz, Technologie und Talent umgehen.

Führungskräfte aus der Bekleidungs-, Technologie-, Dienstleistungs- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zuversichtlich hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung in den Vereinigten Staaten. In einer Umfrage unter 200 Führungskräften bezeichneten 95 % das aktuelle Umfeld als geschäftsfreundlich, während die überwiegende Mehrheit sagte, dass sich die Geschäftsbedingungen verbessern. Laut der Umfrage planen Unternehmen, dies zu nutzen, indem sie neue Märkte erschließen, neue Produkte entwickeln und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

Dennoch stellt das Wettbewerbsklima für Unternehmen eine Herausforderung dar: Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass sie mit ihren Wettbewerbern lediglich „mithalten“ würden, während sich nur 9 % als Disruptoren oder fortschrittlich bezeichneten. Während diese Charakterisierungen in den vier untersuchten Sektoren zutreffen, sind größere Unternehmen – mit einem Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar oder mehr – bereit, wettbewerbsfähiger zu sein, da sie über mehr Ressourcen verfügen, um in Technologie und Talente zu investieren.

In allen befragten Branchen konzentrieren sich Unternehmen auf Effizienz und nicht nur auf Umsatzwachstum. Dieser Ansatz weist angesichts des Optimismus der Führungskräfte in Bezug auf die Wirtschaft auf relative Vorsicht hin. Der Fokus auf Effizienzsteigerung ist in den verbraucherorientierten B2C-Sektoren (49%) stärker als im B2B-Bereich (39%). Ein prominentes Beispiel ist der Einzelhandel, der sich dank der Kundenerwartungen nach schnellerer Lieferung und einem Omnichannel-Einkaufserlebnis gewandelt hat. Verbraucherorientierte Unternehmen können höhere Kosten tragen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, z. B. kostenloser Versand oder Rücksendungen. Da diese Faktoren die Gewinne belasten, können B2C-Unternehmen einen größeren Druck verspüren, die Effizienz zu steigern.

Die Erfüllung dieser Erwartungen kann teuer werden, was erklärt, warum die Steigerung der Effizienz für Führungskräfte im Bekleidungssektor am wichtigsten ist (60 %). Auf der anderen Seite konzentrieren sich B2B-Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die verbraucherorientierten Unternehmen helfen können, eine höhere Effizienz zu erzielen.

Technologie ist der Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Erfüllung der Kundenerwartungen. Die größte Gruppe von Führungskräften (51%) beabsichtigt, durch interne Innovationen sowie Investitionen in Forschung und Entwicklung zu wachsen. Solche Investitionen in Biotechnologie zielen im Gegensatz zu technologiegetriebenen Joint Ventures oder Akquisitionen oft eher auf Effizienz als auf neue Einnahmequellen ab.

Für Unternehmen kann es jedoch schwierig sein zu wissen, welche Technologien ausgewählt und implementiert werden sollen, wie sie am besten in bestehende Technologien integriert werden oder wie die Renditen von Technologieinvestitionen berechnet werden. Letztendlich ist Technologie nur insofern nützlich, als sie den Kundenerwartungen entspricht. Daher ist der Einsatz von Technologie zur Schaffung und Unterstützung von Kundenerlebnissen die größte Herausforderung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Technologieinvestitionen werden jedoch keine Ergebnisse bringen, wenn die Unternehmen nicht über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zur Implementierung dieser Tools verfügen. Das richtige Gleichgewicht zwischen Technologie und Menschen zu finden, ist in der aktuellen Zeit besonders wichtig Umgebung mit niedriger Arbeitslosigkeit, da viele Unternehmen mit einem Fachkräftemangel konfrontiert sind. Es überrascht nicht, dass Talent und Mitarbeiter bei allen Umfrageteilnehmern zu den wichtigsten Schwerpunktbereichen für Führungskräfte zählen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, planen Führungskräfte, in den nächsten drei Jahren Mitarbeiterqualifikationen und Beschäftigungsmodelle zu einem ihrer Hauptschwerpunkte zu machen und B2B-Unternehmen zu ihrem Schwerpunkt Nr. 1 zu machen.

Während die Umfrageteilnehmer ihre Kunden als loyal und sich schnell ändernd beschrieben haben, gilt die Einschränkung, dass Kunden nur so lange treu bleiben, wie Unternehmen mit ihnen Schritt halten können. Während Führungskräfte erkennen, wie wichtig es ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen, und sie zu einer der wichtigsten Säulen des Wachstums machen, zielen sie hauptsächlich darauf ab, die Kundenerwartungen zu erfüllen, indem sie auf den Markt reagieren, anstatt zu versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren oder sie mit originellen Ideen zu begeistern. Dies deutet darauf hin, dass es erheblichen Verbesserungsbedarf bei der Art und Weise gibt, wie Unternehmen Daten nutzen, um Kundenerwartungen, -bedürfnisse, -trends und -werte zu antizipieren.

Gleichzeitig ist die Mehrheit der befragten Unternehmen der Meinung, dass ihre internen Strukturen und Arbeitsabläufe nur dann angemessen sind, wenn sie sich darauf konzentrieren, ihr Unternehmen kundenorientiert zu gestalten. Dabei zeigten die Ergebnisse, dass die Hälfte der Unternehmen plant, neue Rollen mit Fokus auf den Kunden zu schaffen.

Führungskräfte nutzen eine starke Wirtschaft und richten ihre Strategien neu aus, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden. Fast alle befragten Führungskräfte sind zuversichtlich, dies innerhalb der nächsten drei Jahre tun zu können. Dies zeigt, dass Unternehmen trotz der Herausforderungen in Bezug auf Personal und Technologie optimistisch bleiben, was ihren kundenorientierten Ansatz angeht.


/>

Laut einer exklusiven Umfrage von HSBC und Forbes Insights beschäftigen sich Unternehmen mit den besten Strategien, um die Kundenerwartungen am besten zu erfüllen. Die folgenden zentralen Ergebnisse zeigen, wie Führungskräfte mit Effizienz, Technologie und Talent umgehen.

Führungskräfte aus der Bekleidungs-, Technologie-, Dienstleistungs- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zuversichtlich hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung in den Vereinigten Staaten. In einer Umfrage unter 200 Führungskräften bezeichneten 95 % das aktuelle Umfeld als geschäftsfreundlich, während die überwiegende Mehrheit sagte, dass sich die Geschäftsbedingungen verbessern. Laut der Umfrage planen Unternehmen, dies zu nutzen, indem sie neue Märkte erschließen, neue Produkte entwickeln und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

Dennoch stellt das Wettbewerbsklima für Unternehmen eine Herausforderung dar: Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass sie mit ihren Wettbewerbern lediglich „mithalten“ würden, während sich nur 9 % als Disruptoren oder fortschrittlich bezeichneten. Während diese Charakterisierungen in den vier untersuchten Sektoren zutreffen, sind größere Unternehmen – mit einem Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar oder mehr – bereit, wettbewerbsfähiger zu sein, da sie über mehr Ressourcen verfügen, um in Technologie und Talente zu investieren.

In allen befragten Branchen konzentrieren sich Unternehmen auf Effizienz und nicht nur auf Umsatzwachstum. Dieser Ansatz weist angesichts des Optimismus der Führungskräfte in Bezug auf die Wirtschaft auf relative Vorsicht hin. Der Fokus auf Effizienzsteigerung ist in den verbraucherorientierten B2C-Sektoren (49%) stärker als im B2B-Bereich (39%). Ein prominentes Beispiel ist der Einzelhandel, der sich dank der Kundenerwartungen nach schnellerer Lieferung und einem Omnichannel-Einkaufserlebnis gewandelt hat. Verbraucherorientierte Unternehmen können höhere Kosten tragen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, wie z. B. kostenloser Versand oder Rücksendungen. Da diese Faktoren die Gewinne belasten, können B2C-Unternehmen einen größeren Druck verspüren, die Effizienz zu steigern.

Die Erfüllung dieser Erwartungen kann teuer werden, was erklärt, warum die Steigerung der Effizienz für Führungskräfte im Bekleidungssektor am wichtigsten ist (60 %). Auf der anderen Seite konzentrieren sich B2B-Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die verbraucherorientierten Unternehmen helfen können, eine höhere Effizienz zu erzielen.

Technologie ist der Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Erfüllung der Kundenerwartungen. Die größte Gruppe von Führungskräften (51%) beabsichtigt, durch interne Innovationen sowie Investitionen in Forschung und Entwicklung zu wachsen. Solche Investitionen in organische Technologie zielen im Gegensatz zu technologiegetriebenen Joint Ventures oder Akquisitionen oft eher auf Effizienz als auf neue Einnahmequellen ab.

Für Unternehmen kann es jedoch schwierig sein zu wissen, welche Technologien ausgewählt und implementiert werden sollen, wie sie am besten in bestehende Technologien integriert werden oder wie die Renditen von Technologieinvestitionen berechnet werden. Letztendlich ist Technologie nur insofern nützlich, als sie den Kundenerwartungen entspricht. Daher ist der Einsatz von Technologie zur Schaffung und Unterstützung von Kundenerlebnissen die größte Herausforderung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Technologieinvestitionen werden jedoch keine Ergebnisse bringen, wenn die Unternehmen nicht über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zur Implementierung dieser Tools verfügen. Das richtige Gleichgewicht zwischen Technologie und Menschen zu finden, ist in der aktuellen Zeit besonders wichtig Umgebung mit niedriger Arbeitslosigkeit, da viele Unternehmen mit einem Fachkräftemangel konfrontiert sind. Es überrascht nicht, dass Talent und Mitarbeiter bei allen Umfrageteilnehmern zu den wichtigsten Schwerpunktbereichen für Führungskräfte zählen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, planen Führungskräfte, in den nächsten drei Jahren Mitarbeiterqualifikationen und Beschäftigungsmodelle zu einem ihrer Hauptschwerpunkte zu machen und B2B-Unternehmen zu ihrem Schwerpunkt Nr. 1 zu machen.

Während die Umfrageteilnehmer ihre Kunden als loyal und sich schnell ändernd beschrieben haben, gilt die Einschränkung, dass Kunden nur so lange treu bleiben, wie Unternehmen mit ihnen Schritt halten können. Während Führungskräfte erkennen, wie wichtig es ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen, und sie zu einer der wichtigsten Säulen des Wachstums machen, zielen sie hauptsächlich darauf ab, die Kundenerwartungen zu erfüllen, indem sie auf den Markt reagieren, anstatt zu versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren oder sie mit originellen Ideen zu begeistern. Dies deutet darauf hin, dass es erheblichen Verbesserungsbedarf bei der Art und Weise gibt, wie Unternehmen Daten nutzen, um Kundenerwartungen, -bedürfnisse, -trends und -werte zu antizipieren.

Gleichzeitig ist die Mehrheit der befragten Unternehmen der Meinung, dass ihre internen Strukturen und Arbeitsabläufe nur dann angemessen sind, wenn sie sich darauf konzentrieren, ihr Unternehmen kundenorientiert zu gestalten. Dabei zeigten die Ergebnisse, dass die Hälfte der Unternehmen plant, neue Rollen mit Fokus auf den Kunden zu schaffen.

Führungskräfte nutzen eine starke Wirtschaft und richten ihre Strategien neu aus, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden. Fast alle befragten Führungskräfte sind zuversichtlich, dies innerhalb der nächsten drei Jahre tun zu können. Dies zeigt, dass Unternehmen trotz der Herausforderungen in Bezug auf Personal und Technologie optimistisch bleiben, was ihren kundenorientierten Ansatz angeht.


/>

Laut einer exklusiven Umfrage von HSBC und Forbes Insights beschäftigen sich Unternehmen mit den besten Strategien, um die Kundenerwartungen am besten zu erfüllen. Die folgenden zentralen Ergebnisse zeigen, wie Führungskräfte mit Effizienz, Technologie und Talent umgehen.

Führungskräfte aus der Bekleidungs-, Technologie-, Dienstleistungs- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zuversichtlich hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung in den Vereinigten Staaten. In einer Umfrage unter 200 Führungskräften bezeichneten 95 % das aktuelle Umfeld als geschäftsfreundlich, während die überwiegende Mehrheit sagte, dass sich die Geschäftsbedingungen verbessern. Laut der Umfrage planen Unternehmen, dies zu nutzen, indem sie neue Märkte erschließen, neue Produkte entwickeln und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

Dennoch stellt das Wettbewerbsklima für Unternehmen eine Herausforderung dar: Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass sie mit ihren Wettbewerbern lediglich „mithalten“ würden, während sich nur 9 % als Disruptoren oder fortschrittlich bezeichneten. Während diese Charakterisierungen in den vier untersuchten Sektoren zutreffen, sind größere Unternehmen – mit einem Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar oder mehr – bereit, wettbewerbsfähiger zu sein, da sie über mehr Ressourcen verfügen, um in Technologie und Talente zu investieren.

In allen befragten Branchen konzentrieren sich Unternehmen auf Effizienz und nicht nur auf Umsatzwachstum. Dieser Ansatz weist angesichts des Optimismus der Führungskräfte in Bezug auf die Wirtschaft auf relative Vorsicht hin. Der Fokus auf Effizienzsteigerung ist in den verbraucherorientierten B2C-Sektoren (49%) stärker als im B2B-Bereich (39%). Ein prominentes Beispiel ist der Einzelhandel, der sich dank der Kundenerwartungen nach schnellerer Lieferung und einem Omnichannel-Einkaufserlebnis gewandelt hat. Verbraucherorientierte Unternehmen können höhere Kosten tragen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, wie z. B. kostenloser Versand oder Rücksendungen. Da diese Faktoren die Gewinne belasten, können B2C-Unternehmen einen größeren Druck verspüren, die Effizienz zu steigern.

Die Erfüllung dieser Erwartungen kann teuer werden, was erklärt, warum die Steigerung der Effizienz für Führungskräfte im Bekleidungssektor am wichtigsten ist (60 %). Auf der anderen Seite konzentrieren sich B2B-Unternehmen hauptsächlich auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die verbraucherorientierten Unternehmen helfen können, eine höhere Effizienz zu erzielen.

Technologie ist der Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und zur Erfüllung der Kundenerwartungen. Die größte Gruppe von Führungskräften (51%) beabsichtigt, durch interne Innovationen sowie Investitionen in Forschung und Entwicklung zu wachsen. Solche Investitionen in organische Technologie zielen im Gegensatz zu technologiegetriebenen Joint Ventures oder Akquisitionen oft eher auf Effizienz als auf neue Einnahmequellen ab.

Für Unternehmen kann es jedoch schwierig sein zu wissen, welche Technologien ausgewählt und implementiert werden sollen, wie sie am besten in bestehende Technologien integriert werden oder wie die Renditen von Technologieinvestitionen berechnet werden. Letztendlich ist Technologie nur insofern nützlich, als sie den Kundenerwartungen entspricht. Daher ist der Einsatz von Technologie zur Schaffung und Unterstützung von Kundenerlebnissen die größte Herausforderung, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.

Technologieinvestitionen werden jedoch keine Ergebnisse bringen, wenn die Unternehmen nicht über Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten zur Implementierung dieser Tools verfügen. Das richtige Gleichgewicht zwischen Technologie und Menschen zu finden, ist in der aktuellen Zeit besonders wichtig Umgebung mit niedriger Arbeitslosigkeit, da viele Unternehmen mit einem Fachkräftemangel konfrontiert sind. Es überrascht nicht, dass Talent und Mitarbeiter bei allen Umfrageteilnehmern zu den wichtigsten Schwerpunktbereichen für Führungskräfte zählen.

Um dieser Herausforderung zu begegnen, planen Führungskräfte, in den nächsten drei Jahren Mitarbeiterqualifikationen und Beschäftigungsmodelle zu einem ihrer Hauptschwerpunkte zu machen und B2B-Unternehmen zu ihrem Schwerpunkt Nr. 1 zu machen.

Während die Umfrageteilnehmer ihre Kunden als loyal und sich schnell ändernd beschrieben haben, gilt die Einschränkung, dass Kunden nur so lange treu bleiben, wie Unternehmen mit ihnen Schritt halten können. Während Führungskräfte erkennen, wie wichtig es ist, die Kundenerwartungen zu erfüllen, und sie zu einer der wichtigsten Säulen des Wachstums machen, zielen sie hauptsächlich darauf ab, die Kundenerwartungen zu erfüllen, indem sie auf den Markt reagieren, anstatt zu versuchen, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren oder sie mit originellen Ideen zu begeistern. Dies deutet darauf hin, dass es erheblichen Verbesserungsbedarf bei der Art und Weise gibt, wie Unternehmen Daten nutzen, um Kundenerwartungen, -bedürfnisse, -trends und -werte zu antizipieren.

Gleichzeitig ist die Mehrheit der befragten Unternehmen der Meinung, dass ihre internen Strukturen und Arbeitsabläufe nur dann angemessen sind, wenn sie sich darauf konzentrieren, ihr Unternehmen kundenorientiert zu gestalten. Dabei zeigten die Ergebnisse, dass die Hälfte der Unternehmen plant, neue Rollen mit Fokus auf den Kunden zu schaffen.

Führungskräfte nutzen eine starke Wirtschaft und richten ihre Strategien neu aus, um den Bedürfnissen der Verbraucher besser gerecht zu werden. Fast alle befragten Führungskräfte sind zuversichtlich, dies innerhalb der nächsten drei Jahre tun zu können. Dies zeigt, dass Unternehmen trotz der Herausforderungen in Bezug auf Personal und Technologie optimistisch bleiben, was ihren kundenorientierten Ansatz angeht.


/>

Während sie die besten Strategien verfolgen, überlegen Unternehmen, wie sie die Kundenerwartungen am besten erfüllen können, so eine exklusive Umfrage von HSBC und Forbes Insights. Die folgenden zentralen Ergebnisse zeigen, wie Führungskräfte mit Effizienz, Technologie und Talent umgehen.

Führungskräfte aus der Bekleidungs-, Technologie-, Dienstleistungs- und Lebensmittel- und Getränkeindustrie sind zuversichtlich hinsichtlich der wirtschaftlichen Entwicklung in den Vereinigten Staaten. In einer Umfrage unter 200 Führungskräften bezeichneten 95 % das aktuelle Umfeld als geschäftsfreundlich, während die überwiegende Mehrheit sagte, dass sich die Geschäftsbedingungen verbessern. Laut der Umfrage planen Unternehmen, dies zu nutzen, indem sie neue Märkte erschließen, neue Produkte entwickeln und die Kundenerwartungen besser erfüllen.

Dennoch stellt das Wettbewerbsklima für Unternehmen eine Herausforderung dar: Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass sie mit ihren Wettbewerbern lediglich „mithalten“ würden, während sich nur 9 % als Disruptoren oder fortschrittlich bezeichneten. While these characterizations hold true across the four sectors surveyed, larger companies—with revenues of $1 billion or more—are poised to be more competitive because they have more resources to invest in technology and talent.

Across surveyed industries, companies are focusing on efficiency rather than revenue growth alone. That approach indicates relative caution given executives’ optimism about the economy. The focus on increasing efficiency is stronger in the consumer-facing B2C sectors (49%) versus B2B (39%). One prominent example is the retail industry, which has undergone a transformation thanks to customer expectations for faster delivery and an omnichannel shopping experience. Consumer-facing companies may bear higher costs to improve customer experience, such as free shipping or returns. Because those factors weigh on profits, B2C companies may feel more pressure to tackle efficiencies.

Meeting those expectations can be an expensive proposition, which explains why increasing efficiency is most important for apparel executives (60%). On the other hand, B2B companies largely focus on creating products and services that can help consumer-facing firms achieve higher efficiencies.

Technology is key to increasing operational efficiency and meeting customer expectations. The biggest group of executives (51%) intend to pursue growth through internal innovation and research and development investments. Such investments in organic technology, as opposed to technology-driven joint ventures or acquisitions, are often aimed at efficiencies rather than new revenue streams.

However, it can be difficult for companies to know which technologies to select and implement, how best to integrate them with existing technologies or how to calculate the returns on technology investments. In the end, technology is useful only so far as it meets customer expectations. Thus, using technology for creating and supporting customer experience is the top challenge with meeting customer expectations.

Technology investments, however, will not yield results unless companies have employees with the right skills to implement those tools. Striking the right balance between technology and people is especially crucial in the current low-unemployment environment, with many companies facing skills shortages. Not surprisingly, talent and workforce emerge as one of the top areas of focus for executives across all survey respondents.

To tackle this challenge, executives are planning to make workforce skills and employment models one of their top areas of focus over the next three years, with B2B companies making it their No. 1 focus.

While survey respondents described their customers as loyal and fast-changing, the caveat is that customers will remain loyal only so long as companies can keep up with them. While executives recognize the importance of meeting customer expectations and make it one of the top pillars of growth, they largely aim to meet customer expectations by reacting to the market rather than trying to anticipate customers’ needs or delight them with original ideas. That indicates there’s significant room for improvement in how companies are using data to anticipate customer expectations, needs, trends and values.

At the same time, a majority of companies surveyed feel their internal structures and workflows are only adequate as they focus on making their organizations customer-centric. In that effort, the findings showed that half of the companies are planning to create new roles focused on the customer.

Taking advantage of a strong economy, executives are realigning their strategies to better meet consumers’ needs. Nearly all of the executives surveyed said they are confident they can do so within the next three years. This illustrates that despite the challenges related to workforce and technology, companies remain optimistic about their customer-focused approach.


/>

As they navigate the best strategies, firms are tackling how best to meet customer expectations, according to an exclusive survey conducted by HSBC and Forbes Insights. The following key findings show how executives are approaching efficiency, technology and talent.

Executives from the apparel, technology, professional services and food and beverage industries are feeling confident about the economic trajectory in the United States. In a survey of 200 executives, 95% described the current environment as business friendly while a vast majority said business conditions are improving. Companies plan to leverage that by entering new markets, creating new products and better meeting customer expectations, according to the survey.

Still, a competitive climate has been challenging for companies: Nearly half of respondents said they’re merely “keeping pace” with their competitors, while just 9% described themselves as being disruptors or advanced. While these characterizations hold true across the four sectors surveyed, larger companies—with revenues of $1 billion or more—are poised to be more competitive because they have more resources to invest in technology and talent.

Across surveyed industries, companies are focusing on efficiency rather than revenue growth alone. That approach indicates relative caution given executives’ optimism about the economy. The focus on increasing efficiency is stronger in the consumer-facing B2C sectors (49%) versus B2B (39%). One prominent example is the retail industry, which has undergone a transformation thanks to customer expectations for faster delivery and an omnichannel shopping experience. Consumer-facing companies may bear higher costs to improve customer experience, such as free shipping or returns. Because those factors weigh on profits, B2C companies may feel more pressure to tackle efficiencies.

Meeting those expectations can be an expensive proposition, which explains why increasing efficiency is most important for apparel executives (60%). On the other hand, B2B companies largely focus on creating products and services that can help consumer-facing firms achieve higher efficiencies.

Technology is key to increasing operational efficiency and meeting customer expectations. The biggest group of executives (51%) intend to pursue growth through internal innovation and research and development investments. Such investments in organic technology, as opposed to technology-driven joint ventures or acquisitions, are often aimed at efficiencies rather than new revenue streams.

However, it can be difficult for companies to know which technologies to select and implement, how best to integrate them with existing technologies or how to calculate the returns on technology investments. In the end, technology is useful only so far as it meets customer expectations. Thus, using technology for creating and supporting customer experience is the top challenge with meeting customer expectations.

Technology investments, however, will not yield results unless companies have employees with the right skills to implement those tools. Striking the right balance between technology and people is especially crucial in the current low-unemployment environment, with many companies facing skills shortages. Not surprisingly, talent and workforce emerge as one of the top areas of focus for executives across all survey respondents.

To tackle this challenge, executives are planning to make workforce skills and employment models one of their top areas of focus over the next three years, with B2B companies making it their No. 1 focus.

While survey respondents described their customers as loyal and fast-changing, the caveat is that customers will remain loyal only so long as companies can keep up with them. While executives recognize the importance of meeting customer expectations and make it one of the top pillars of growth, they largely aim to meet customer expectations by reacting to the market rather than trying to anticipate customers’ needs or delight them with original ideas. That indicates there’s significant room for improvement in how companies are using data to anticipate customer expectations, needs, trends and values.

At the same time, a majority of companies surveyed feel their internal structures and workflows are only adequate as they focus on making their organizations customer-centric. In that effort, the findings showed that half of the companies are planning to create new roles focused on the customer.

Taking advantage of a strong economy, executives are realigning their strategies to better meet consumers’ needs. Nearly all of the executives surveyed said they are confident they can do so within the next three years. This illustrates that despite the challenges related to workforce and technology, companies remain optimistic about their customer-focused approach.


/>

As they navigate the best strategies, firms are tackling how best to meet customer expectations, according to an exclusive survey conducted by HSBC and Forbes Insights. The following key findings show how executives are approaching efficiency, technology and talent.

Executives from the apparel, technology, professional services and food and beverage industries are feeling confident about the economic trajectory in the United States. In a survey of 200 executives, 95% described the current environment as business friendly while a vast majority said business conditions are improving. Companies plan to leverage that by entering new markets, creating new products and better meeting customer expectations, according to the survey.

Still, a competitive climate has been challenging for companies: Nearly half of respondents said they’re merely “keeping pace” with their competitors, while just 9% described themselves as being disruptors or advanced. While these characterizations hold true across the four sectors surveyed, larger companies—with revenues of $1 billion or more—are poised to be more competitive because they have more resources to invest in technology and talent.

Across surveyed industries, companies are focusing on efficiency rather than revenue growth alone. That approach indicates relative caution given executives’ optimism about the economy. The focus on increasing efficiency is stronger in the consumer-facing B2C sectors (49%) versus B2B (39%). One prominent example is the retail industry, which has undergone a transformation thanks to customer expectations for faster delivery and an omnichannel shopping experience. Consumer-facing companies may bear higher costs to improve customer experience, such as free shipping or returns. Because those factors weigh on profits, B2C companies may feel more pressure to tackle efficiencies.

Meeting those expectations can be an expensive proposition, which explains why increasing efficiency is most important for apparel executives (60%). On the other hand, B2B companies largely focus on creating products and services that can help consumer-facing firms achieve higher efficiencies.

Technology is key to increasing operational efficiency and meeting customer expectations. The biggest group of executives (51%) intend to pursue growth through internal innovation and research and development investments. Such investments in organic technology, as opposed to technology-driven joint ventures or acquisitions, are often aimed at efficiencies rather than new revenue streams.

However, it can be difficult for companies to know which technologies to select and implement, how best to integrate them with existing technologies or how to calculate the returns on technology investments. In the end, technology is useful only so far as it meets customer expectations. Thus, using technology for creating and supporting customer experience is the top challenge with meeting customer expectations.

Technology investments, however, will not yield results unless companies have employees with the right skills to implement those tools. Striking the right balance between technology and people is especially crucial in the current low-unemployment environment, with many companies facing skills shortages. Not surprisingly, talent and workforce emerge as one of the top areas of focus for executives across all survey respondents.

To tackle this challenge, executives are planning to make workforce skills and employment models one of their top areas of focus over the next three years, with B2B companies making it their No. 1 focus.

While survey respondents described their customers as loyal and fast-changing, the caveat is that customers will remain loyal only so long as companies can keep up with them. While executives recognize the importance of meeting customer expectations and make it one of the top pillars of growth, they largely aim to meet customer expectations by reacting to the market rather than trying to anticipate customers’ needs or delight them with original ideas. That indicates there’s significant room for improvement in how companies are using data to anticipate customer expectations, needs, trends and values.

At the same time, a majority of companies surveyed feel their internal structures and workflows are only adequate as they focus on making their organizations customer-centric. In that effort, the findings showed that half of the companies are planning to create new roles focused on the customer.

Taking advantage of a strong economy, executives are realigning their strategies to better meet consumers’ needs. Nearly all of the executives surveyed said they are confident they can do so within the next three years. This illustrates that despite the challenges related to workforce and technology, companies remain optimistic about their customer-focused approach.


/>

As they navigate the best strategies, firms are tackling how best to meet customer expectations, according to an exclusive survey conducted by HSBC and Forbes Insights. The following key findings show how executives are approaching efficiency, technology and talent.

Executives from the apparel, technology, professional services and food and beverage industries are feeling confident about the economic trajectory in the United States. In a survey of 200 executives, 95% described the current environment as business friendly while a vast majority said business conditions are improving. Companies plan to leverage that by entering new markets, creating new products and better meeting customer expectations, according to the survey.

Still, a competitive climate has been challenging for companies: Nearly half of respondents said they’re merely “keeping pace” with their competitors, while just 9% described themselves as being disruptors or advanced. While these characterizations hold true across the four sectors surveyed, larger companies—with revenues of $1 billion or more—are poised to be more competitive because they have more resources to invest in technology and talent.

Across surveyed industries, companies are focusing on efficiency rather than revenue growth alone. That approach indicates relative caution given executives’ optimism about the economy. The focus on increasing efficiency is stronger in the consumer-facing B2C sectors (49%) versus B2B (39%). One prominent example is the retail industry, which has undergone a transformation thanks to customer expectations for faster delivery and an omnichannel shopping experience. Consumer-facing companies may bear higher costs to improve customer experience, such as free shipping or returns. Because those factors weigh on profits, B2C companies may feel more pressure to tackle efficiencies.

Meeting those expectations can be an expensive proposition, which explains why increasing efficiency is most important for apparel executives (60%). On the other hand, B2B companies largely focus on creating products and services that can help consumer-facing firms achieve higher efficiencies.

Technology is key to increasing operational efficiency and meeting customer expectations. The biggest group of executives (51%) intend to pursue growth through internal innovation and research and development investments. Such investments in organic technology, as opposed to technology-driven joint ventures or acquisitions, are often aimed at efficiencies rather than new revenue streams.

However, it can be difficult for companies to know which technologies to select and implement, how best to integrate them with existing technologies or how to calculate the returns on technology investments. In the end, technology is useful only so far as it meets customer expectations. Thus, using technology for creating and supporting customer experience is the top challenge with meeting customer expectations.

Technology investments, however, will not yield results unless companies have employees with the right skills to implement those tools. Striking the right balance between technology and people is especially crucial in the current low-unemployment environment, with many companies facing skills shortages. Not surprisingly, talent and workforce emerge as one of the top areas of focus for executives across all survey respondents.

To tackle this challenge, executives are planning to make workforce skills and employment models one of their top areas of focus over the next three years, with B2B companies making it their No. 1 focus.

While survey respondents described their customers as loyal and fast-changing, the caveat is that customers will remain loyal only so long as companies can keep up with them. While executives recognize the importance of meeting customer expectations and make it one of the top pillars of growth, they largely aim to meet customer expectations by reacting to the market rather than trying to anticipate customers’ needs or delight them with original ideas. That indicates there’s significant room for improvement in how companies are using data to anticipate customer expectations, needs, trends and values.

At the same time, a majority of companies surveyed feel their internal structures and workflows are only adequate as they focus on making their organizations customer-centric. In that effort, the findings showed that half of the companies are planning to create new roles focused on the customer.

Taking advantage of a strong economy, executives are realigning their strategies to better meet consumers’ needs. Nearly all of the executives surveyed said they are confident they can do so within the next three years. This illustrates that despite the challenges related to workforce and technology, companies remain optimistic about their customer-focused approach.


Schau das Video: PensionsGruppen præsentere: AP Bæredygtig


Bemerkungen:

  1. Nodin

    Da ist etwas und eine gute Idee, ich stimme dir zu.

  2. Kazill

    Das ist wirklich ein Thema), wenn es etwas anderes gibt, das bereit ist, für die Entwicklung des Projekts zu spenden.

  3. Jugami

    Ich entschuldige mich, dass ich bei nichts helfen kann. Ich hoffe, Sie werden hier helfen.

  4. Shadal

    Nur im Subjekt !!!!)))))))))))))))))))))))))))))))

  5. Timoteo

    Bemerkenswerterweise der sehr wertvolle Satz

  6. Talon

    Gut gesagt.

  7. Dawud

    Dass wir ohne Ihre großartige Idee tun würden



Eine Nachricht schreiben